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MIRKENTA FAIT PEAU NEUVE

Nouveau site, nouveau logo, nouvelles fonctionnalités : Pourquoi tout ce chambardement ?

Depuis de nombreuses années, Mirkenta était une belle au bois dormant...

Peu de nouveautés, un site veillot, une organisation obsolète où tout était géré "à la main" (y compris les stocks...).

En gros, Mirkenta n'a presque pas évolué depuis la fin du 20e siècle... Il était temps de se mettre au goût du jour !


De nombreuses discussions, réunions, parfois même négociations ont eu lieu en interne pour re-penser Mirkenta et être plus attractifs vis à vis de nos clients.

Après avoir rassemblé toutes les infos que nous ont remonté nos clients et partenaires, nous nous sommes donc fixés plusieurs objectifs pour inventer le Mirkenta de demain :


Objectif 1 : Ré-informatiser l'entreprise pour mieux servir nos clients

Pour être encore plus fiables que par le passé, nous avons investi dans de nouveaux outils modernes pour améliorer notre réactivité et notre suivi des achats, commandes, et livraisons.

Aujourd'hui, notre stock est informatisé et la traçabilité se fait via des scancodes comme dans tout entrepôt moderne.

Nous nous sommes également dotés d'un système de gestion global qui permet de mieux suivre vos demandes, vos devis, vos remarques... en un mot : vos besoins !
Grâce à cela, nous pouvons aujourd'hui mieux gérer nos approvisionnements jusqu'à la livraison sur le lieu de votre choix, avec des délais mieux respectés et un faible taux d'erreurs.


Objectif 2 : Offrir nos produits a tous en passant au e-commerce 2.0

Mirkenta a bâti sa réputation en tant que spécialiste des fournitures pour l'enseignement technique.

Nous sommes partis d'une idée simple : Si on fournit ceux qui enseignent ou apprennent un métier, nous devons aussi fournir ceux qui font le métier ! Et au-delà, le bricolage, le dessin, les beaux-arts sont devenus des passions qui emploient les mêmes fournitures.
En fait, nous pouvons fournir tout type de particuliers et d'entreprises...
Le meilleur moyen pour cela était donc d'offrir un site internet de commerce en ligne qui permette à chacun d'y retrouver ses produits spécifiques mais aussi ses repères.


Objectif 3 : Garder le meilleur de l'ancien Mirkenta pour ne pas perdre notre âme

Mirkenta a toujours misé sur l'humain. Or, le commerce en ligne est, selon nous, déshumanisé par définition.
C'est pourquoi nous avons décidé de conserver ce qui a  toujours fait notre succès : des collaborateurs sérieux et qui ont le sens du service, joignables et disponibles pour traiter toute demande, chacun dans leur domaine.
Besoin d'une info complémentaire ? Notre service clients est situé dans nos locaux (pas sur une plate-forme) et répond téléphoniquement et par mail.

Un problème ? Un conseiller clientèle sera votre interlocuteur unique jusqu'à la résolution de celui-ci.
Besoin d'un produit que vous ne trouvez pas sur notre site ? Notre service achats est capable de trouver le produit qui manque si le volume souhaité est en phase avec le marché (un peu comme une centrale d'achat privée !).

Besoin d'une solution spécifique pour votre livraison ? Notre service logistique trouvera la solution qui vous faut.


Objectif 4 : Travailler avec une véritable éthique

Parce que nous sommes aussi parfois des clients, nous savons combien il est frustrant de devoir parfois accepter l'inacceptable de nos fournisseurs.

Chez Mirkenta, nous avons défini plusieurs lignes éthiques qui guident notre action au quotidien : 

- Être honnêtes avec nos clients pour les fidéliser, plutôt que de leur faire des cartes cadeaux ou des fausses promos dont ils payent le coût sur le prix des produits

Tendre vers l'éco-responsabilité car nous avons également des enfants et nous nous sentons impliqués pour leur avenir

Favoriser les produits français et européens pour réduire le bilan carbone de nos produits, bénéficier d'une haute qualité et du respect des normes, et contribuer à notre économie locale. Ainsi, nous privilégions des entreprises qui respectent les mêmes valeurs. C'est pour cela que nous ne parlons pas de fournisseurs mais de partenaires !

Agir socialement en favorisant l'entraide, la bienveillance, et le monde associatif, notamment au travers de dons ou de partenariats.
Nous détestons le gâchis de ressources !


Objectif 5 : matérialiser le changement en rénovant l'image de la société

Nouveau logo, nouvelle charte graphique, nouveau site web ; voilà notre façon de vous montrer que nous évoluons pour mieux vous servir !

Et pour porter haut les couleurs du "Made  in France" que nous voulons défendre, notre logo reprend les couleurs du drapeau français.


Certes, nous ne sommes pas encore au bout de notre démarche de changement et nous comptons vous apporter toujours plus de services.

Beaucoup d'autres nouveautés sont prévues et viendront avec le temps.

Pour vous tenir informés, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter. Promis, on ne vous abreuvera pas de mails incessants !


Et si vous appréciez nos valeurs et notre concept, n'hésitez pas à nous faire connaitre sur les réseaux sociaux et auprès de vos amis. Plus nous serons nombreux a travailler avec éthique, et plus nous pourrons contribuer à l'amélioration du monde de demain !


Toute l'équipe de Mirkenta vous souhaite une agréable navigation sur notre site...